Helpdesk — это важный элемент в структуре обслуживания клиентов и поддержки пользователей, который обеспечивает решение проблем и удовлетворение потребностей клиентов. Он играет ключевую роль в обеспечении эффективного функционирования бизнеса, особенно в сферах информационных технологий, телекоммуникаций и обслуживания клиентов. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты работы helpdesk, его задачи и лучшие практики.

Что такое Helpdesk?...